Arnaque par téléphone(fausse désinfection/support Microsoft)

Posté le: 01-09-2015 23:20:16

Je poste ce sujet (un peu long) pour vous informer d'un problème qui existe certes depuis plusieurs années mais qui arrive plus souvent en France ces derniers mois : les arnaques par téléphone, notamment les fausses assistance technique Microsoft.
J'ai eu droit à un de ces appels la semaine dernière seulement, on peut dire que la discussion à tournée court... Détestant déjà les publicitaires à souhait, je l'ai juste écouté quelques instants pour l'entendre parler d'un fort accent anglais, avant de lui raccrocher au nez...

Le principe est simple, quelqu'un vous appelle en se faisant passer pour un assistant technique de chez Microsoft et vous explique qu'il y a des problèmes sur votre ordinateur (le prétexte le plus courant est l'infection par des virus), lorsque ces personnes vous appellent,on constate rapidement qu'elles ont souvent un accent d'un pays étrangers (anglais, indien, marocain, etc...) et précise qu'ils viennent d'une branche d'un des services de Microsoft à l'étranger, en voici quelques-uns :

- Assistance Windows ;
- Centre de service Windows ;
- Assistance technique Microsoft ;
- Support Microsoft ;
- Groupe de support du département technique de Windows ;
- Équipe de recherche et développement Microsoft (Équipe R&D Microsoft)

Après vous avoir mis en confiance, la personne peux vous demander votre identifiant et mot de passe de votre session, et vous rediriger vers un site internet pour télécharger et installer un logiciel qui lui permet de prendre le contrôle de votre ordinateur à distance pour le réparer (les logiciels utilisés le plus souvent sont Ammyy et TeamViewer)

Lorsqu'il aura pris le contrôle, le faux technicien va vous expliquer ce qu'il fait sur l'écran et vous afficher les messages d'erreurs provenant de l'observateur d'évènements de Windows, mais c'est normal puisqu'il s'agit d'un historique, il y en a forcément sur n'importe quels Windows ici ! Pour continuer de vous alarmer, il va vous installer un de ces fameux (vrai ?) faux nettoyeurs de registre, qui va évidemment afficher plusieurs dizaines d'éléments anormales sur l'ordinateur (même étant neuf...), ce sont pour la majorité des clefs orphelines du Registre, ce qui ne cause en rien un dysfonctionnement majeur de l'ordinateur...
Et pour finir, il va vous demander avec insistance si vous avez un compte Paypal, de vous y connecter, puis vous donne les tarifs de la prestation pour cette "désinfection", révélant ainsi son véritable visage... Si la personne refuse l'escroc va continuer d'insister voire même devenir menaçant, allant jusqu'à bloquer votre ordinateur grâce à l'utilitaire Syskey de Microsoft ou prendre en otage vos fichiers.

Dans ces escroqueries, les particuliers sont de plus en plus visés par ces attaques, mais aussi les entreprises, regardez juste ►ce sujet
Il donne l'ambiance générale de ce problème, de mars 2013 à fin août 2015 toujours la même histoire ! Sad

Microsoft à créé une page dédié à ce sujet ►Évitez l’escroquerie d’assistance technique par téléphone
Il y a quelques compléments d'information en plus de ceux que j'ai ajoutés grâce à cette page, comme le fait de pouvoir signaler la tentative d'escroquerie ou les mesures de sécurité à prendre pour éviter que l'escroc ne puisse plus accéder à vos différents comptes.

J'espère que toutes ces infos vont pouvoir être utiles, si quelqu'un a d'autres informations à ce sujet, qu'il n'hésite pas à répondre.

Cool

Posté le: 02-09-2015 07:23:45

Merci Mimile, tu as raison de prévenir...
Mais en ce qui me concerne, aucun risque. Tout comme toi je raccroche tout de suite non sans avoir demandé au préalable comment il avait eu mon numéro vu que je suis sur liste rouge.
Ca déstabilise déjà mon correspondant et je raccroche Smile

Dans le cas en question, c'est quand même gros comme ficelle mais c'est souvent ce qui marche le mieux : tous les matins il y a sur Terre de nouveaux pigeons à plumer et le pire c'est qu'ils semblent n'attendre que ça !!! Shocked

Posté le: 02-09-2015 08:28:42

Comme le dit si bien Lustucru
Wink