Logiciel MyHeritage

Posté le: 05-03-2018 11:26:08

Bonjour TLM

Je disais à Herser, sur Ponx, après avoir posé ma question. : Je ne m’étonne pas de n'avoir eu que ta réponse, tant l'affaire est particulièrement Bizarre.

Sans me faire d'illusion, je vais tout de même demander sur la forum Colok et, peut-être, celui de PC Astuces, si, par hasard, quelqu'un aurait été confronté à ce genre de problème. Si c'est le cas et qu'on arrive à le résoudre, je ne manquerai d'en faire part.

Bonjour TLM

C'est mon ami qui poste sur le forum MyHeritage.

J'interviens, cette fois, pour un ami qui rencontre un problème sérieux avec ce logiciel.
https://www.myheritage.fr/family-tree-builder
Il ne peut plus s'en servir.

Nous avons cherché comment le résoudre sans y parvenir. Il faut dire qu'il n'y a pas beaucoup littérature sur ce logiciel et la demande d'aide que l'on a faite, que je reproduis ci-après, n'a eu aucune réponse.

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Bonjour Tout le monde

C'est ma première intervention sur le forum. Je vous demande donc de m'excuser si je fais une erreur.

Il m'est impossible d'utiliser le logiciel.

Message : impossible d'ouvrir le dossier. Lorsque je clique sur OK, l'application se ferme automatiquement.

A noter que j'ai résolu une première fois ce problème en utilisant le fichier 'database' de mon application portable.

J'ajoute que la "manip" a fonctionné une fois, depuis nous n'avons même plus cette possibilité. :-@

Mais, le problème n'est pas définitivement réglé. En effet, dès que je tente d'ouvrir une seconde fois le logiciel le même message apparaît et je ne peux plus rien faire.

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Je vous remercie d'avance pour vos réponses (éventuelles ! Smile

)

Posté le: 05-03-2018 13:58:38

Il faut avoir une connexion internet pour l'utiliser?

Posté le: 05-03-2018 14:21:31

Bonjour,

Pour répondre efficacement, il faudrait en savoir un peu plus sur la configuration.

Quel système est utilisé ? je ne travaille pas sur ce type de logiciel, mais si je le télécharge et que je lui fais ingérer un fichier GEDCOM issu du logiciel que j'utilise moi, soit HEREDIS ou Geneatique, pas de soucis.

Il ne faut pas oublier que MyHeritage Family Tree Builder est une application de généalogie en ligne ainsi que sur micro.

Il ne faut pas oublier de sauvegarder prioritairement sur le micro avant de sauvegarder en ligne

Vérifier si votre fichier données est dans Mes documents - MyHeritage - Non de votre fichier Family Tree - Backup
Dans le dossier Database, en cliquant sur le fichier contenu, il doit s'ouvrir

Si pas d'ouverture, votre fichier est vérolé, utilisez le fichier dans le backup pour restaurer ou reprendre le fichier GEDCOM si vous en avez un.

Perso, je n'aime pas du tout l'obligation de s'inscrire en ligne pour utiliser un logiciel, je respecte votre choix.

Posté le: 05-03-2018 18:11:41

Colok a écrit:

Il faut avoir une connexion internet pour l'utiliser?

Bonjour Colok

Il a bien une connexion Internet. Mais, il travaille en 'local' et fait des sauvegarde tant en local qu'en ligne.

Quand j'aurai ses renseignements demandés par lepicadurien, je lui répondrai. S'il a le temps, il doit me rappeler tout à l'heure.

Merci à vous deux.

Administrateur Inscrit le: Messages: 9016 Localisation: af

Salut.

Il faudrait aussi et surtout qu'il indique ce que donne l'évènement système (journal) au moment de cette action.
Les solutions se trouvent toujours en général pas là, en trouvant la cause. Et la cause est souvent indiquée à cet endroit.