Sécu:agents transformés en détecteurs de mensonge

Posté le: 30-07-2019 13:07:57

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Sécurité sociale : des agents transformés en détecteurs de mensonge

La Sécurité sociale compte mettre le paquet pour lutter contre la fraude. Des agents vont être formés à détecter les menteurs.
Sécurité sociale : un appel d’offres
Plus de 587 millions d’euros de prestations ont été versés indûment en 2017. Pour lutter contre l’augmentation de la fraude dans tous les services de la Sécurité sociale (assurance maladie, Caf, retraite…), des agents vont recevoir une formation pour détecter au mieux un individu colportant des mensonges sur sa situation.
C’est un appel d’offres qui a alerté Le Parisien. Passé par l’Institut 4.10, qui est en charge de la formation du personnel de la protection sociale, il porte sur la « Conception et animation de formation dans le domaine des techniques d'audition et de détection du mensonge ». La Sécurité sociale prévoit de former pendant 12 mois l'ensemble de ses agents pour un budget de 749.999 euros maximum.
Détecter les attitudes suspectes
Le défi est grand. Lutter contre une fraude qui coûte de plus en plus cher à l’institution. Les agents seront formés à détecter une attitude suspecte parmi les assurés, notamment s’ils cherchent à embobiner ou dissimuler des déclarations erronées. L’ensemble des personnels est concerné par la formation, qu’ils travaillent auprès de la Caf, la caisse des retraites, de l’Assurance maladie, etc.
Des sessions de deux à trois jours par groupe de huit à douze personnes sont prévues. Le rôle précis des employés sera de « mener des entretiens et des auditions permettant de caractériser la fraude et l’intentionnalité des faits constatés », précise l’annonce. Durant les formations, le personnel s'attachera surtout à étudier « le langage non-verbal, les dires verbaux, les écrits… ». De quoi faire diminuer le préjudice lié aux fraudes.

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