Freebox : Quelqu'un pour me dépanner SVP ?

Posté le: 12-12-2013 09:33:50

Bonjour

Je suis désespéré et je me tourne vers vous, s'il y a des spécialistes de la Freebox, pour voir si quelqu'un saurait m'aider pour mes problèmes avec ma Freebox Revolution.

Je vais essayer d'être le plus concis possible, même si c'est un vrai roman Laughing

Il y a un an, on m'a installé la fibre optique, mais, du coup, j'ai été obligé d'utiliser le Wifi sur mon XP alors que je n'utilisais qu'ethernet . N'ayant pas de carte wifi sur mon XP, j'ai acheté un dongle Wifi mais ça plantait très, très souvent (gel complet du PC) et pour je ne sais quelle raison. ça pouvait planter au bout de 2 minutes, comme après 3-4 heures.

Quand ça plantait, l'écran et la souris étaient "gelés" (figés) et je ne pouvais plus rien faire, à part faire un reset. Exclamation

Du coup, il y a 3 semaines, suite à un problème de ventilo, j'ai amené mon PC chez mon réparateur et lui ai exposé mon problème : il m'a alors installé une carte wifi et ça avait l'air de résoudre le problème ...mais c'était trop beau Rolling Eyes

Avec la carte Wifi TP-Link fraichement installée, j'ai tout rebranché, ça a bien marché lundi et mardi matin, mais mardi soir, la catastrophe ! je démarre l'ordi, tout se charge , sauf que sur le bureau je ne peux cliquer sur rien : aucune icône, aucun programme ! seule la souris est fonctionnelle !

Si je vais dans la barre des tâches, rien n'est accessible et un sablier apparait, et pour les icônes du bureau, aucune n'est cliquable (le clic droit non plus ne marche pas). J'ai fait plusieurs tentatives avec toujours le même résultat Sad

J'ai réussi en mode sans échec à aller dans l'observateur d'évènements et là, j'ai plein de messages d'erreur qui parlent apparemment de DHCP, comme celui-ci :

Source de l'événement : Dhcp
Catégorie de l'événement : Aucun
ID de l'événement : 1003
Description :
Votre ordinateur n'a pas pu renouveler son adresse à partir du réseau (à partir du serveur DHCP) pour la carte réseau dont l'adresse réseau est F81A677AB5AB.

Alors, est-ce que vous savez ce que je peux faire ? Je ne comprends pas pourquoi, si c'est la Freebox qui pose ce problème, pourquoi mes autres appareils utilisant le wifi de la freebox (smartphone, tablette, netbook) fonctionnent tous très bien ?

si vous avez une idée, ou mieux, une solution, je suis preneur Laughing

Merci d'avance Wink

Posté le: 12-12-2013 12:28:40

Regarde, en premier, a partir d'un PC qui est relié à ta box, si la fonction et ton matériel est reconnu par ta box:
Dans ton navigateur tapes l’adresse de l’interface web de la box : http://192.168.1.1
Si le DHCP est désactivé et si ton PC portable n'y est pas indiqué, redémarre le !

Il faut savoir que FREE a une IP Fixe!

Posté le: 12-12-2013 14:16:56

Merci Colok, j'ai déjà vérifié ceci, le DHCP est bien activé et le PC dont je parle est un PC de bureau pas un portable Laughing

Posté le: 12-12-2013 18:32:30

bonsoir,
peut-être un problème de pilote de ta carte Wifi ?
Ceci dit je ne comprends pas pourquoi tu ne peux pas utiliser la connexion "ethernet" avec ta box, même si c'est la fibre, elle doit bien avoir un port ethernet ...

Posté le: 12-12-2013 22:22:23

doc a écrit:

bonsoir,
peut-être un problème de pilote de ta carte Wifi ?
Ceci dit je ne comprends pas pourquoi tu ne peux pas utiliser la connexion "ethernet" avec ta box, même si c'est la fibre, elle doit bien avoir un port ethernet ...

Je ne peux pas utiliser l'ethernet car la Freebox est dans le salon et l'ordi dans le bureau, à moins d'utiliser un câble de 20 m de long Laughing

Posté le: 12-12-2013 22:39:30

Essai avec 2 CPL si tu peux !

Posté le: 13-12-2013 00:02:42

j'ai déjà 2 Freeplugs, mais je vais voir après avoir résolu mon problème actuel si je prends un Freeplug Classic

Administrateur Inscrit le: Messages: 9020 Localisation: af

Comment se fait l'attribution dhcp, fixe ou automatique? il faut impérativement laisser en automatique. Regarde et dans ta config sur le site free et sur ton ordi.
Autre chose qui stabilise bien le wifi, mettre les adresses mac de tes appareils (donc là la carte wifi de l'ordi) dans le panel free en Baux DHCP permanents (avec leur adresse ip par ipconfig /all)

Posté le: 13-12-2013 08:03:22

GravuTrad a écrit:

Comment se fait l'attribution dhcp, fixe ou automatique? il faut impérativement laisser en automatique. Regarde et dans ta config sur le site free et sur ton ordi.
Autre chose qui stabilise bien le wifi, mettre les adresses mac de tes appareils (donc là la carte wifi de l'ordi) dans le panel free en Baux DHCP permanents (avec leur adresse ip par ipconfig /all)

Merci Gravutrad Wink

Je suppose que tu veux parler du service sur Windows et de la console de la Freebox : le service DHCP est bien en automatique sur mon ordi et sur Freebox OS, j'ai vérifié, la case est activée.

Par contre, je ne sais pas comment faire pour la 2ème partie de ta réponse concernant les Baux DHCP.

Pour ce qui est des messages d'erreur (observateur d'évènements) j'ai ces messages :
Type de l'événement : Avertissement
Source de l'événement : Tcpip
Catégorie de l'événement : Aucun
ID de l'événement : 4226
Date : 13/12/2013
Heure : 07:15:14
Utilisateur : N/A
Ordinateur :
Description :
TCP/IP a atteint la limite de sécurité imposée sur le nombre de tentatives de connexion TCP simultanées.

--------------------------------------

Type de l'événement : Avertissement
Source de l'événement : Dhcp
Catégorie de l'événement : Aucun
ID de l'événement : 1003
Date : 12/12/2013
Heure : 20:20:01
Utilisateur : N/A
Ordinateur :
Description :
Votre ordinateur n'a pas pu renouveler son adresse à partir du réseau (à partir du serveur DHCP) pour la carte réseau dont l'adresse réseau est F81A677AB5AB. Il s'est produit l'erreur suivante :
L'opération a été annulée par l'utilisateur. . Votre ordinateur va continuer à essayer d'obtenir sa propre adresse auprès du serveur d'adresse réseau (DHCP)

Administrateur Inscrit le: Messages: 9020 Localisation: af

Ok c'est bien le dhcp qui merde et la solution des bauds permanents va te stabiliser la fluctuation wifi. Tu as vu à quoi ressemblait la partie dans le panel free?
Tu vas sur l'ordi que tu veux stabiliser, tu vas dans exécuter, tu tapes "cmd", puis dans cette fenêtre tu fais: ipconfig /all, tu prends les valeurs pour ta carte wifi (adresse ip et mac) et tu les mets dans le choix des bauds permanents à autoriser dans le panel free.
Ca va te stabiliser la connexion wifi. Perso maintenant je le fais tout le temps sur tous les ordis. (même avec un ordi portable)

Posté le: 13-12-2013 13:51:17

merci

Bon alors, je n'y comprends plus rien. Depuis que j'ai fait la grosse MAJ de Windows Update hier, mon ordi semble mieux marcher, je n'ai plus le gel du bureau et des icônes et, bizarrement dans l'observateur d'évènements, j'ai moins de messages : hier j'en avais encore (ceux que j'ai montré plus haut) et aujourd'hui, il n'y a plus aucun message d'erreur Shocked

Penses-tu que Windows Update ait joué un tour là-dedans ?

sinon, pardon, mais je les prends où les valeurs pour la carte wifi (adresse ip et mac) ? Et quand tu dis : "u les mets dans le choix des bauds permanents à autoriser dans le panel free. " c'est à partir de Freebox OS que je dois faire ça ?

Administrateur Inscrit le: Messages: 9020 Localisation: af

Comme expliqué plus haut et dans l'un ou l'autre comme tu veux.

Posté le: 19-12-2013 11:27:57

Hello

Désolé du retard de ma réponse, mais je n'ai pas eu le temps de faire ce que tu me dis. Depuis que j'ai fait la grosse MAJ de Windows Update, mon ordi semble fonctionner correctement quand bien même j'ai encore des messages d'erreur dans l'observateur d'évènements concernant plutôt le DHCP, mais parfois, je n'ai aucun message d'erreur, je ne comprends pas pourquoi Shocked

alors je me demande si ça vaut la peine de faire cette manip.

La manip que tu me demandes de faire a l'air un peu compliquée non ? si je me plante, je ne risque pas de ne plus avoir de connexion ?

Posté le: 19-12-2013 13:46:58

Thebloom a écrit:

...

La manip que tu me demandes de faire a l'air un peu compliquée non ? si je me plante, je ne risque pas de ne plus avoir de connexion ?

Au pire, avant de tenter la chose, tu fais une sauvegarde de ton système (image disque avec Acronis, @Active, Microsoft ou autres) et en cas de problème il te faut 15 minutes pour revenir comme avant.
N'oublies de créer un CD pour booter le système et choisir ton image disque pour la restauration.

Administrateur Inscrit le: Messages: 9020 Localisation: af

La manip est pourtant très simple. Suis mes indications et normalement ça se fait bien.